志愿服务，是指志愿者和志愿服务组织（自愿、无偿的）帮助他人和服务社会的公益性活动。
志愿者，是指不以获得（物质报酬）为目的，利用自己的时间、技能等资源，资源帮助他人和服务社会的人。
志愿服务组织，是指依法成立，从事志愿服务活动的（非营利性）社会公益组织。
志愿服务活动原则：自愿、无偿、平等、诚信。
五要素： 资源性、无偿性、公益性、组织性、付出性。
为何要做志愿者
1、丰富志愿者人生阅历。
2、提升志愿者专业与沟通技能。
3、加强社会责任感。
4、发展友谊和扩大社会交往。
5、体验团队协作和合作的力量。
做一个：阳光、快乐、优质的志愿者。
志愿服务挑战：
1、志愿者身体素质与健康问题
2、心理上的压力
3、工作、生活与志愿服务之间的不平衡
4、人际冲突的压力
5、个人技能不足带来的压力。
6、突发事件带来的压力
如何应对
1、事前积极准备，周密计划。
2、事中利用资源，从容应对。
3、事后调适心态，转化成果。
口号：自然的微笑我们的爱